Retours et remboursements
Chez byOumich, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat. C’est pourquoi nous offrons un délai de retour de 30 jours, afin que vous puissiez décider tranquillement si votre commande vous convient.
Délai de retour
Vous pouvez retourner un article dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.
Pour être accepté, l’article doit :
-
être non porté et non lavé
-
être dans son état d’origine
-
être sans traces de parfum, de maquillage ou d’utilisation
-
être retourné si possible dans son emballage d’origine
Pour des raisons d’hygiène, les articles visiblement portés ou utilisés ne pourront pas être acceptés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d’envoyer votre colis avec un numéro de suivi (track & trace). byOumich ne peut être tenu responsable en cas de perte du colis retourné.
Échanges
Vous souhaitez une autre couleur ou un autre modèle ?
La solution la plus rapide consiste à :
-
passer une nouvelle commande pour l’article souhaité
-
retourner l’article non désiré selon notre procédure de retour
Cela permet de réserver immédiatement le nouvel article et d’éviter qu’il soit en rupture de stock.
Remboursement
Une fois les articles retournés reçus et contrôlés, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours ouvrables via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou si l’article reçu est défectueux.
Article défectueux ou erreur
Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse suivante info@oumich.com
Nous trouverons bien sûr une solution adaptée.
Demande de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter via info@oumich.com
Merci d’indiquer :
-
votre numéro de commande
-
l’article que vous souhaitez retourner
-
la raison du retour (facultatif)