Bij byOumich willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden wij een retourtermijn van 30 dagen, zodat je rustig kan beslissen of je bestelling volledig naar wens is.
Retourtermijn
Je kan een artikel binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:
-
ongedragen en ongewassen zijn
-
in originele staat zijn
-
vrij zijn van parfum-, make-up- of gebruikssporen
-
indien mogelijk in de originele verpakking zitten
Om hygiënische redenen kunnen wij artikelen die zichtbaar gedragen of gebruikt zijn niet terugnemen.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Wij raden aan om je retourzending met een track & trace te versturen. byOumich is niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.
Omruilen
Wil je een andere kleur of een ander model?
De snelste manier is om:
-
het gewenste artikel opnieuw te bestellen, en
-
het artikel dat je niet wenst te retourneren volgens onze retourprocedure.
Op die manier kan je nieuwe hijab meteen gereserveerd worden en vermijd je dat deze uitverkocht raakt.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling werd geplaatst.
De oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling worden niet terugbetaald, tenzij het gaat om een fout van onze kant of een beschadigd artikel.
Beschadigde of foutieve artikelen
Heb je een beschadigd artikel ontvangen of een verkeerd product gekregen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@oumich.com.
Wij zorgen dan uiteraard voor een passende oplossing.
Retour aanmelden
Om een retour aan te melden kan je contact opnemen via info@oumich.com.
Vermeld hierbij:
-
je bestelnummer
-
het artikel dat je wil retourneren
-
de reden van retour (optioneel)